Enquêtes Mystères
Pour mesurer l’accueil de votre service client, faites appels aux visites mystères (ou appels mystères). Notre réseau d’enquêteurs seniors est encadré par un chargé de terrain Face-à-Face et un chef de projet qui sera votre interlocuteur unique tout au long du projet.
We Fieldwork, votre institut spécialisé en visites mystères :
Un réseau de 3 000 enquêteurs expérimentés sur toute la France
250 tablettes et une plateforme automatisée pour la gestion des visites
Des contrôles sur la qualité et de la cohérence des visites effectuées
Nos enquêteurs expérimentés, présents sur toute la France, ont une grille d’évaluation précise (qualité de l’accueil, mise en avant des services proposés…) pour dresser un bilan sur l’efficacité de vos points de contact.
Nos secteurs d’intervention pour vos études et enquêtes mystères :
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Les grandes surfaces et magasins
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Les agences de réseau de transport urbain
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Les concessions automobiles
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Les agences de téléphonie mobiles
Nos autres solutions
Ils nous font confiance
